Thông báo quyền riêng tư

Website TalkToAI.vn do Chu Văn Rực quản lý. Chúng tôi quyết định mục đích và cách sử dụng thông tin cá nhân được tiếp nhận qua website để cung cấp thông tin dịch vụ và phản hồi yêu cầu tư vấn.

Bạn có thể liên hệ về dữ liệu cá nhân qua:

- Zalo: 0909 343 039 — https://zalo.me/0909343039

- Email: [email protected]

Khi bạn gửi biểu mẫu liên hệ, chúng tôi tiếp nhận:

- Tên bạn cung cấp.

- Email hoặc số điện thoại liên hệ.

- Dịch vụ bạn quan tâm.

- Nội dung lời nhắn, nếu có.

- Thời điểm gửi yêu cầu và phiên bản thông báo quyền riêng tư mà bạn đã đồng ý.

Khi truy cập website, hệ thống và các nhà cung cấp hạ tầng có thể xử lý thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, thông tin trình duyệt, thời điểm và đường dẫn truy cập, trạng thái phản hồi và nhật ký lỗi để vận hành, bảo vệ website và hạn chế hành vi gửi yêu cầu tự động.

Vui lòng không gửi mật khẩu, thông tin tài chính, dữ liệu nhạy cảm hoặc thông tin của người khác qua biểu mẫu.

Chúng tôi sử dụng thông tin để:

- Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn.

- Trao đổi về dịch vụ bạn quan tâm.

- Ghi nhận sự đồng ý và xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu.

- Bảo vệ website, hạn chế spam và xử lý sự cố kỹ thuật.

Việc gửi biểu mẫu là tự nguyện. Bạn có thể đọc thông tin dịch vụ mà không cần gửi biểu mẫu. Nếu không cung cấp thông tin liên hệ cần thiết, chúng tôi có thể không phản hồi được yêu cầu của bạn.

Thông tin gửi qua biểu mẫu không tự động đăng ký bạn vào danh sách nhận quảng cáo. Nếu triển khai mục đích sử dụng mới cần sự đồng ý, chúng tôi sẽ thông báo và đề nghị bạn lựa chọn riêng.

Website sử dụng các nhà cung cấp sau:

- Vercel: vận hành ứng dụng website và xử lý các yêu cầu truy cập, bao gồm biểu mẫu tư vấn.

- Neon: lưu trữ cơ sở dữ liệu PostgreSQL, trong đó có thông tin yêu cầu tư vấn và bản ghi đồng ý.

- Cloudflare: cung cấp dịch vụ phân phối, bảo vệ website và lưu trữ ảnh, tài liệu công khai qua R2 Object Storage.

Biểu mẫu hiện không có chức năng tải tệp lên. Thư viện R2 được sử dụng cho ảnh và tài liệu do đội ngũ quản trị đăng lên website.

Các nhà cung cấp có thể xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp và bảo vệ dịch vụ. Cơ sở dữ liệu Neon của website được cấu hình tại
AWS Asia Pacific 1 (Singapore). Dữ liệu cũng có thể được xử lý ngoài Việt Nam tùy theo hoạt động của hạ tầng phân phối, hỗ trợ và các nhà cung cấp liên quan.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Ngoài các trường hợp phục vụ hoạt động nêu trên, thông tin có thể được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật áp dụng.

Đối với yêu cầu tư vấn chưa phát sinh quan hệ khách hàng, chúng tôi lưu thông tin trong 120 ngày kể từ ngày nhận. Dữ liệu được rà soát và xóa theo lịch hằng tuần.

Nếu yêu cầu phát sinh giao dịch hoặc hợp đồng, các thông tin cần thiết có thể được lưu theo thời hạn phục vụ thực hiện hợp đồng và nghĩa vụ pháp luật liên quan.

Bản sao lưu được giữ trong 30 ngày. Dữ liệu đã xóa khỏi hệ thống đang hoạt động có thể còn trong bản sao lưu cho đến khi bản sao đó hết thời hạn lưu. Khi phục hồi dữ liệu, chúng tôi rà soát và áp dụng lại các yêu cầu xóa có liên quan trước khi đưa hệ thống trở lại sử dụng.

Nhật ký kỹ thuật được lưu trong 30 ngày để bảo vệ hệ thống và xử lý sự cố.

Website hiện không tích hợp công cụ quảng cáo hoặc phân tích hành vi trong mã ứng dụng.

Cookie cần thiết có thể được sử dụng cho chức năng đăng nhập quản trị hoặc bảo vệ dịch vụ. Nếu bổ sung công cụ theo dõi không thiết yếu, chúng tôi sẽ cập nhật thông báo này và cung cấp cơ chế lựa chọn khi pháp luật yêu cầu.

Theo quy định pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu được biết về việc xử lý dữ liệu, truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, rút lại sự đồng ý và thực hiện quyền khiếu nại.

Để gửi yêu cầu, hãy liên hệ qua các kênh tại mục 1 và cho biết thông tin bạn đã dùng khi gửi biểu mẫu. Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin xác minh phù hợp để tránh cung cấp hoặc thay đổi dữ liệu cho người không có quyền.

Việc rút lại sự đồng ý không làm thay đổi tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước thời điểm rút lại. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ lưu trữ hoặc các trường hợp khác theo pháp luật; chúng tôi sẽ giải thích khi áp dụng.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp, gồm kết nối HTTPS, kiểm soát quyền truy cập quản trị và bảo vệ thông tin kết nối hệ thống.

Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện việc xử lý và thông báo theo quy định áp dụng.

Website có liên kết đến Zalo để bạn chủ động liên hệ. Khi mở và sử dụng Zalo hoặc dịch vụ bên ngoài khác, việc xử lý dữ liệu trên các dịch vụ đó chịu sự điều chỉnh của chính sách riêng của nhà cung cấp tương ứng.

Chúng tôi có thể cập nhật thông báo này khi thay đổi dịch vụ, hạ tầng hoặc cách xử lý dữ liệu. Phiên bản và ngày có hiệu lực sẽ được ghi ở đầu trang.

Nếu thay đổi mục đích xử lý cần sự đồng ý mới, chúng tôi sẽ thông báo và đề nghị bạn đồng ý trước khi thực hiện.